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提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-12
[判断题]
语速掌握中应注意“匹配”，即对快语速的客户或慢语速的客户都试图接近他们的语速（）
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第5题
秘书接听电话的语音语速应（)，注意措辞。A.声音响亮B.清晰而稍慢C.热情奔放D.稍快而洪亮
秘书接听电话的语音语速应()，注意措辞。
A.声音响亮
B.清晰而稍慢
C.热情奔放
D.稍快而洪亮
第7题
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。
A.语速适当加快
B. 语速保持不变
C. 语速适当放慢
D. 语速可以比客户稍快
第10题
语言措辞在沟通中起着非常重要的作用，销售顾问在对客服务时正确的说法是什么（）
A.说话音量适中，确保顾客可以清楚地听到所说内容
B.语音、语调、语速和语气在我们给顾客的印象中比语言内容更重要
C.在对客沟通中，注意根据顾客的语速适当调整自己的语速口语气缓和，不急不躁
D.销售过程中，使用中性或正面词语，并使用口头用语以体现亲切自然
