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提问人：网友吴欢 发布时间：2022-05-06
[多选题]

5G网络质量类投诉，需记录（)。

A.故障发生时间

B.故障所在位置(详细地址)

C.终端型号

D.网络接入标识

E.问题描述

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1天前
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1天前
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更多“5G网络质量类投诉，需记录()。”相关的问题
第1题
客户投诉5G网络质量类问题，核实要求包含（)。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第2题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断（）

A.设备产权

B.故障线路

C.故障原因

D.故障类型

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第3题
按EPON故障原因分层可分为（）.

A.物理层故障（设备，线路，终端）

B.链路层故障（MAC地址，VLAN）

C.网络层故障（IP地址，IP路由）

D.传输层故障（端口号）

E.应用层故障（应用软件，数据配置）

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第4题
用户投诉无法接入5G网络经测试发现UE在接入NSA网络时，出现SgNB_Add_Reject信令的可能原因有哪些()。
用户投诉无法接入5G网络经测试发现UE在接入NSA网络时，出现SgNB_Add_Reject信令的可能原因有哪些（)。

A、5G侧传输故障导致接入拒绝

B、NR小区受干扰严重导致搜索不到

C、5G小区有驻波比告警

D、X2链路不通

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第5题
以下哪些类故障可能会导致物联网业务无法使用？（)

A.物联网终端故障

B.物联网卡故障

C.物联网平台故障

D.接入专线故障

E.无线网络覆盖问题

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第6题
在接到泛酒店类客户关于企业宽带的投诉，网络部门的运维人员接收工单明确分级响应标识后，需在受理故障投诉后（)小时内完成修复。

A.4

B.8

C.12

D.24

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第7题
设备故障按照原因分层，一般可以分为以下哪些层的故障？（)

A.物理层故障(设备，线路，终端)

B.链路层故障(SN地址，VLAN)

C.网络层故障(IP地址，IP路由)

D.应用层故障

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第8题
融合部署方式（NSA)，指新建5G基站通过4G基站接入4G核心网或接入5G核心网，5G和4G无需互操作，可同时在4G和5G网络发起业务，5G终端需同时接入4G网络（)
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第9题
引起GRPS企业接入故障的原因有（).

A.移动网络环境

B.用户终端软硬件配置

C.用户内部网络

D.传输通道

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第10题
故障反馈必备要素（）。

A.故障发生的时间和地点

B. 故障发生的现象描述

C. 故障处理的详细步骤

D. 系统的记录数据

E. 故障问题反馈表

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第11题
故障反馈必备要素（)

A.故障发生的时间和地点

B.故障发生的现象描述

C.故障处理的详细步骤

D.系统的记录数据

E.故障问题反馈表

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