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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-01

[单选题]

欠费客户缴清电费后，在缴费当天时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理（）

A.21

B.22

C.23

D.24

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B、22

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ABCD

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第1题

客户营销可用余额小于0后，系统会发送欠费停电通知提醒短信，若停电前仍未足额缴纳电费，系统会触发停电流程（）

A.现场人工手动停电

B.现场自动断电

C.现场不停电

D.48小时后人工进行停电

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第2题

欠费停复电工单,欠费未缴清的，工单中须有（)

A.处理时间

B.处理人员

C.告知用户时间

D.提醒用户缴费

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第3题

《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后复电（）

A.当天

B.24小时内

C.18小时内

D.12小时内

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第4题

根据《中国南方电网公司服务承诺》要求，欠费停电的客户缴清电费后，复电（）

A.24小时内

B.48小时内

C.当日

D.当即

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第5题

《中国南方电网公司服务承诺》第六点规定，的客户缴清电费后，当日复电（）

A.欠费停电

B.故障停电

C.临时停电

D.计划停电

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第6题

欠费未缴清的，工单中须有处理时间、处理人员、告知用户时间、提醒用户缴费等四项要素。（)

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第7题

《安徽省电力公司客户欠费停复电管理办法（试行）》的管理目标：（）。

A.开展欠费客户分析，推行多种方式的柔性催费

B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五

C.客户交清电费及电费违约金后，原则上2小时内复电

D.客户交清电费及电费违约金后，原则上24小时内复电

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第8题

客户缴清欠费后，应在当日完成复电工作，对不能当日复电的，应主动向客户作出说明。（)

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第9题

欠费停复电工单欠费缴清的，工单中须有（)

A.处理时间

B.处理人员

C.处理经过

D.复电时间

E.告知用户时间

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第10题

根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（)为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送

A."电费友情提醒通知书"

B."催收电费通知书"

C."欠费停电通知书"

D."违约用电通知书"

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第11题

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

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