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提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-24
[多选题]

影响客户满意度的因素包括（）

A.企业因素

B.产品因素

C.客户关怀

D.沟通因素

E.客户因素

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
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第2题
影响顾客满意度的因素不包括()。

A.企业因素

B.产品因素

C.营销与服务体系

D.市场因素

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第3题
影响客户满意度的因素主要有()
影响客户满意度的因素主要有（)

A.企业因素

B.产品因素

C.营销与服务体系

D.沟通因素

E.客户关怀

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第4题
在影响客户满意度的主要因素中，()包括产品与竞争者同类产品在功能、质量、价格方面的比较，产品的消费属性，产品包含服务的多少，以及产品的外观因素。
在影响客户满意度的主要因素中，（)包括产品与竞争者同类产品在功能、质量、价格方面的比较，产品的消费属性，产品包含服务的多少，以及产品的外观因素。

A.企业因素

B.产品因素

C.客户关怀

D.营销与服务体系

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第5题
影响客户满意度的因素包括()、服务和系统支持、技术表现、客户互动的要素、情感因素和环境因素。

A.核心产品或服务

B.服务和系统支持

C.技术表现

D.客户互动的要素

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第6题
【判断题】影响营销渠道的因素包括企业需求、客户因素、产品特性、渠道目标、竞争者、中间商。（)
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第7题
客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。

A.产品和服务属性

B. 促销因素

C. 环境因素

D. 竞争产品的影响

E. 客户特征

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第8题
企业文化建设的社会环境因素包括（）。

A.了解消费者需求的动向

B. 影响消费者需求动向的因素

C. 服务满意度

D. 产品质量

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第9题
影响分销渠道设计的因素包括（）。

A.中间商因素

B.市场因素

C.企业自身因素

D.产品因素

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第10题
影响客户满意度的因素包括（)。

A.对平等或公正的感知

B.产品和服务让渡价值的高低

C.消费者的情感

D.对服务的归因

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第11题
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。（)
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