题目内容
（请给出正确答案）
A.连续发问
B. 先询问容易回答的问题，后询问难以回答的问题
C. 直接进入价格谈判
D. 通过询问的方式进行商品配套推介
E. 询问客户关心的事
参考答案
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网友提供的答案
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A.客户45岁，可以不问备孕情况
B.客户提到自己有三高，销售询问客户三高具体数值
C.客户每次检查心电图不正常，但无不舒服情况，不用仔细询问
D.不用询问近期是否接种疫苗
A.随意指示客户协助自己进行维修
B.在客户询问问题时爱答不理，表现不耐烦
C.维修时告知客户保持一定的安全距离，避免对客户造成意外伤害
D.维修过程中未经客户允许随意动客户的私人用品
A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约
B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问
C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问
D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务
A.第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎
B.导游人员讲解时可适当做些手势，但动作不宜过大
C.说话中一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情
D.异性之间询问年龄、婚姻状况
A.购车致谢
B.询问客户在购车过程中的感受，用车感受，让客户感觉自己是尊贵的。
C.5000公里免费保养邀请及预约
D.车况问候及使用中遇到的问题
A.沟通交流过程中，亲切交谈，适当询问客户感受
B.客户表达观点时，礼貌倾听，不随意打断客户
C.客户表达完观点后，要认可客户的想法和顾虑，并进行合理的回应，避免主观判断
D.站在客户的角度考虑并给予建议，不给客户压力
A.检查客户质询信件并确定问题是否得到解决;询问尚未解决的质询和计划采取的措施
B.检查负责编制银行存款余额调节表的员工签名;检查证明实施这些监控程序的记录和文件
C.检查清单上相关人员的签名;重新执行比对程序
D.检查在收款清单上的签字;检查支票签收清单上相关人员的签字
A.在行驶前需主动问询，使用话术为:「您好，我们按照导航走可以吗」
B.车辆行驶后才询问客户
C.仅跟客户确认了目的地，没有确认行驶路线是不是按导航走
D.确认路线时可以主动提醒当前起步价和预估费用；如果是特殊的车型，可以询问客户是否有特别需要注意的事项
A.客户未接受试乘试驾邀请，礼貌探寻原因，并耐心说明试乘试驾的重要性，尝试再次邀约
B.客户未接受试乘试驾邀请，无需再次邀约
C.客户对车型确实非常了解并强列表达了不原进行试乘试驾，销售顾问可配情将客户引导至没有压力的议价成交
D.客户在值得信赖的专业咨询有明确试乘试驾需求，销售顾问可在询问推荐时提前通知进行车辆准备，避免客户等待
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