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提问人：网友13***767
发布时间：2022-01-06
[主观题]
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非
住店人员提供方便。()
参考答案：错误
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A.后续工作不必及时安排
B.与客人确认日程安排
C.办理住店手续
D.介绍饭店设施
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第4题
以下关于开门服务中相关表单的使用叙述，不正确的是哪项（)？
A.《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人
B.客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找;
C.客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;
D.前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。(放至客人客帐袋，待客人退房后销毁)
第6题
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容()。
A.与客人确认日程安排
B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C.办理住店手续
D.推销旅游服务项目
第7题
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有()。
A.与客人确认日程安排
B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C.办理住店手续
D.推销旅游服务项目
E.后续工作不必及时安排
