题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友xiayan188
发布时间:2022-01-06
[主观题]
通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是()。A服务补救B服务保障C服务
通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是()。
A服务补救
B服务保障
C服务改进
D服务补偿
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通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是()。
A服务补救
B服务保障
C服务改进
D服务补偿
此题为判断题(对,错)。
A.有效授权是管理者解放自我、提升效率的需要
B.授权也是有效激励员工的一种方式
C.懂得合理的授权是管理者角色认知的要求
D.授权就应该将所有精力全部集中在20%重要的事情,将相对不重要的80%全部授给下属
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