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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-28
[判断题]
更改派送地址做问题件描述时须说明客户要求更改后的派送地址：如“因***原因，客户要求派送地址改为*****”，新开运单号是JT（）
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第1题
在快件运转过程中，因客户自身原因，要求更改派送地址。收派员做问题件登记说明时须说明客户要求更改后的派送地址，如“因***原因，客户要求派送地址改为*****”，新开运单号是JT（）
第3题
问题件发布要求信息全面无遗漏，以便相关人员能够及时协调处理，下列哪项登记更符合全面性（）
A.问题件类型：件数不符； 内容：件数不符
B.问题件类型：客户要求更改派送日期； 内容：此票联系收件人，收件人称店面没装修好，要求第二天派送，查件请知悉
C.问题件类型：客户拒收； 内容：拒收
D.问题件类型：GIS 地址匹配错误； 内容：匹配错，进快改
第4题
关于分批到达以下说法错误的是（）
A．无货款货物未到齐，派件网点送完一批后提前录入签收的（除发件网点录单未发出外的情况），此类情况按签收不规范处罚100元/票
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B．整票货因中心操作导致的件数不符，该货物到达派件网点当日须问题件通知发件网点，该票件的仓储费以货物整票到达派件网点后产生的有偿仓储天数计算
C．一票多件的货物分批到达后，派件网点须问题件件数不符通知发件网点；发件网点要求先到先送，在首批货物送达客户签收后，客户要求整票更改地址转出，此情况发件网点除支付派件网点转件费外，须同步承担派送费
D．一票有代收货款货物分批到达派件网点，派件网点先到先送后导致货款收不回来的责任由发件网点承担
第5题
以下说法错误的是（）
A.网点为避免相关考核处罚，可以在签收截点前登记件数不符有效问题件来规避
B.客户要求更改派送日期问题件类型应在当天扫描派件后4小时内登记
C.客户要求自提问题件类型应在当天扫描派件后2小时内登记
D.客户要求改地址问题件类型应在当天扫描派件后2小时内登记
第6题
问题件发布要求信息全面无遗漏，以便相关人员能够及时协调处理，以下哪项问题件登记内容符合全面性登记规范（）
A.转第三方物流:偏远乡镇，须转三方物流，请知悉
B.客户要求更改派送日期:此票又联系过收件人，称店面没装修好，要求25日派送，查件请知悉
C.客户联系不上，无法派送:收件人电话联系不上，明天再次派送
D.错分/错发:因面单目的网点与系统不符，导致我司错扫，已重新发往正确目的网点，请知悉
第7题
客户要求更改配送地址时，配送员应如何操作()。
A.配送员自行判定是否能在规定时效内派送，如不能在规定时效内派送，需要跟客户说明，并及时联系商家，根据商家指示操作
B.不允许更改配送地址
C.同意客户可以随意更改配送地址
第9题
以下问题件登记类型为“客户要求更改派送日期”，内容属于登记不规范的是（）
A.客户出差，要求下周一派送
B.此件一级网点交接时有货无单，我司补打出来，预约明日派送，望贵司知悉
C.此件为加班车，明日派送，如后续有问题再通知贵司
D.收件人要求改到经济开发区大浦路88号国电联合动力技术有限公司东门
第11题
下列选项中，发布问题件类型与内容相符的是（）
A.客户联系不上，无法派送：客户不在家，要求明天送
B.偏远乡镇，时效顺延：二派件加急派送中
C.客户要求暂放：忽略问题件类型，因连降暴雨，道路积水，无法派送
D.客户要求更改派送日期：已致电客户，客户不在家，要求明天派送
