题目内容
（请给出正确答案）
A.自我介绍，表明来电目的
B.叫出客户名字
C.问："车没问题吧？"
D.表示关心
E.拉家常
参考答案
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网友提供的答案
更多“进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（)A.自我介绍，表明来电目的B.叫出客户名”相关的问题
A.判断所识别的风险是否仍然有效
B.将计划未完成的情况上报给管理层
C.向审计委员会提供报告
D.要求进行额外的行动计划审查，以确认审计发现
A.在客户开户意图存疑时未要求提供必要的辅助证明，或未对留存的辅助证明的真伪进行审核
B.通过自助方式办理异地客户开户时，未验证异地身份证持有者开户合理性辅助证明
C.未认真落实询问制度，客户开通网银时未了解开立网银的真实目的
D.未采取有效措施核实手机号码是否为客户本人户名实名办理
E.未按要求对客户身份进行持续识别
F.未及时对账户相关联系号码变更或无法联系等现象进行跟踪核实处理
经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，赵冲重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。
表活动跟踪表
序号时间活动工作分析(有效/无效)
18：00-8：10收拾卫生
28：10-8：20上网浏览
38：20-8：30一天工作计划有效
48：30-8：40给客户发邮件有效
58：40-8：50召开部门临时会议
68：50-9：00接朋友来电
79：00-9：15继续给客户发邮件有效
89：15-9：20喝水、上厕所
99：20-10：00分析客户投诉意见有效
1010：00-10：20和同事聊天
1110：20-10：50与客户电话沟通有效
1210：50-11：10帮助同事准备会议材料
1311：10-11：30与客户电话沟通有效
1411：30-11：50
准备下午的部门周会材料有效
1511：50-12：00打电话处理私事
分析了一天的活动跟踪表之后，赵冲发现自己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的工作。这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。
根据以上案例，回答以下各题。
1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲可以运用()。
A、时间管理矩阵
B、头脑风暴法
C、思维导图法
D、SWOT分析法
2、根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑()的任务。
A、重要但不紧迫
B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫
D、不重要但紧迫
3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是()。
A、重要但不紧迫
B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫
D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分，()不属于优先级B的任务。
A、召开部门临时会议
B、给客户发邮件
C、分析客户投诉意见
D、与客户电话沟通
5、根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于()的工作。
A、优先级A
B、优先级B
C、优先级C
D、优先级D
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