题目内容
（请给出正确答案）
下列关于我国银行业营销人员分类正确的是（）。
A.从岗位分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
B.从业务分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理
C.从产品分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
D.从级别分：高级经理、中级经理、初级经理
简答题官方参考答案
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C.第三方反馈法
D.关键事件法
广东SW消防设备有限公司(以下简称SW公司)是一家专业生产消防器材的中小型制造企业。公司于1993年成立，在创业之初，公司抓住机遇，迅速发展，9年的时间就从一个十几个人的小作坊发展成为一个拥有员工400人的制造企业，成为消防行业的后起之秀。目前，公司具备产品科研设计、开发研制、开通调试的能力，能根据客户对各种使用方式、场所的要求，进行产品设计、制造、安装、维护的一条龙服务。公司产品现有灭火器、消防箱、水气体灭火系统和电子产品四大类，产品年销售额1.5亿元。经过对SW公司采购工作实践进行分析和总结后，SW公司采购管理工作主要存在以下问题：
1．业务优先原则混乱
采购部门有时按照下采购申请单的部门员工职位的高低，有时按照订单交货期的紧急程度，有时又取决于物料申请部门的急催跟踪力度，长期以来没有一个正规、合理的处理原则。
2．采购效率低
SW公司采购工作从接到用料单位采购申请单起到物料到货检验入仓库为止。目前，采购部门没有得到充分授权，SW公司现行的采购审批制度规定，所有采购物料无论金额大小，都必须报总经理批准，审批手续烦琐。因而公司采购部门虽然忙忙碌碌，但工作效率并不高。加之公司生产规模急速扩张，采购部门工作已成为公司正常经营活动的严重瓶颈。
3．内部协调不充分
SW公司营销部门对客户订单交货期没有经过采购部等相关部门评审。目前，由于客户订单没有评审，采购部门多数时候接到的物料采购申请都是非常紧急的，采购部门为此叫苦不迭，随后可能导致的产品延迟交货将极大损害公司的经济利益和整体形象，同时也严重挫伤了采购部门员工的工作士气。
4．外部管理不足
SW公司采购部门对外管理工作主要指对供应商的管理。目前，采购部门还没有一套完整的关于合适供应商寻找、供应商调查、供应商分析、供应商甄选、供应商考核以及供应商奖惩等供应商管理体系。现有供应商整体管理水平不高，供应商履约情况不良等问题频频发生，而且经常发生供应商已承诺准时交货，到需要时间又未能交货的现象。
5．缺乏持续改进
伴随SW公司快速发展，采购部门没有根据新的管理要求对相应管理制度和流程不断进行适应性的变革和调整，以和公司发展对采购部门的新工作要求相匹配。直到目前，采购部门也没有较科学的途径对不适应的采购管理制度和流程进行定期修订和完善。部分原因是部门领导管理能力不强，发现问题但不知如何解决，根本原因还是公司主要领导没有对持续改进给予足够重视。
鉴于以上原因，SW公司决定实施采购管理方案进行评估，要求管理者建立一套符合公司绩效的指标体系。
结合案例，请回答以下问题：
动态学习公司的所有需要补充人员的职位中，以销售员职位最为迫切或者说问题最大。这类职位人员需求之所以迫切是由于该公司资金的使用已经告急。该公司每月要付5000多美元的租金，而且还欠了很多其他费用，包括每月要付给康柏计算机公司(Compag)的计算机费(每月2000美元)、电话系统费(每月800美元)、夜盗警报费(每月200美元)、广告费(根据其风险投资基金的要求，每月4000美元)、公司雇员薪资(每月10000美元)、高速DSL线费(每月600美元)、电话费(每月400美元)和编程顾问服务费(每月4000美元)。结果，即使什么都不做，他们每个月都得支付大约40000美元。他们得建立销售队伍。
但是，雇佣好销售员是越来越难。雇佣这种人员应当采取很直接的方式：动态学习公司的销售员必须向两种类型的客户进行推销。他们必须努力找到需要购买通栏空间或者动态学习公司网站各层网页点击标位空间的客户。为了简化这件事，梅尔和詹尼弗已经准备了一种在线媒体工具。它能描述网站情况，例如每月网页浏览量，一般用户隋况，比如用户所提供的年龄和收入水平。除推销栏目广告位之外，销售员还得找到那些实际生产并出售教育CD-ROM和课件的公司，以便客户可以通过LearInMotion.com得到这些课程和计划。这些没有一个是“大单”销售，因为该网站是新的而且很小，他们不能根据点击广告的用户数量去收取广告费，因此，他们只能按刊登课程或广告每季度1500美元的标准去收费，而且内容提供商还要同意按销售额与动态学习公司对半分成的条件。该网站浏览员和办公室经理花时间在网上搜索，确定哪些人可以作为潜在客户。然后销售员就去与这些人联系，“带他们过目”该网站，演示其广告位和功能，回答他们的提问。
换言之，这种推销工作相当典型，因而找到合适的人不应当那么难，但实际上却很难。也许这是因为该公司是.com公司；也许是因为他们不能提供足够好的报酬。无论如何，这两个企业主觉得要雇到一个销售员真是非常困难，更不必说两个好销售员了。
也许最大的问题还是在这些漂亮的候选人中确定谁是真正具备销售员潜质的人。梅尔和詹尼弗真的知道一些有关如何面试销售员候选人的趣事，他们问第一位候选人，其在前雇主那里工作时以往6个月的月均销售额是多少，该候选人回答说：“上个月我获得了最高销售奖。”这使梅尔觉得很好，但詹尼弗指出，此人并没有真正回答他们的问题。后来，情况变得越来越“不可思议”(用梅尔的话说)，后来6位候选人中竞有5位给出了大致相同的答案：“我是销售业绩最佳者”，“我是销售业绩前三名之一”，“他们送我去拉斯维加斯接受最佳销售员奖”等等。而让求职者具体、如实告知其在过去6个月的月均销售额，却跟拔牙一样痛苦。
鉴于这种情况，并且由于他们只有很少的销售员候选人，因此，对这两个企业主来说，完全根据个人经验来做出雇佣决定是不可行的。换句话说，他们必须采取某种方式去确定候选人到底是否具有销售潜质，是否有能力去与相当老练的客户讨论该公司的服务。他们希望你，他们的管理顾问，帮助他们。以下是他们希望你为他们做的事。
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