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提问人：网友陈珊 发布时间：2022-01-07
[单选题]

当等候区的顾客出现（)的情形时，大堂经理应对其进行情绪安抚。

A.煲电话粥

B.反复走动

C.玩游戏机

D.看小说

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匿名网友[152.***.***.199]选择了 C
1天前
匿名网友[158.***.***.56]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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更多“当等候区的顾客出现()的情形时，大堂经理应对其进行情绪安抚。”相关的问题
第1题

A. 向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法

B. 主动进行引导分流客户

C. 为避免和客户冲突，不主动去询问

D. 主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员

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第2题

A. 客户经理

B. 营业主管

C. 网点负责人

D. 分行行长

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第3题
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第4题

A. 岗位人员在火灾初起时应利用现场配备的消防器材及时进行扑救，避免火势进一步扩大

B. 正确报警，打电话时要讲清火灾地点及着火对象

C. 如设备或容器内着火，应将设备内的物料转移到安全地带，关闭与周围单元和设备的阀门

D. 附近人员听到火警后，要在安排好本岗位操作的前提下，按分工职责去支援

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第5题

A. 网点负责人

B. 大堂经理

C. 客户经理

D. 保安

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第6题
一般来讲,大堂经理应在与客户距离()时展露笑容。
A、一米以内

B、两米以内

C、三米以内

D、五米以内

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第7题
从抵达网点到正式营业,大堂经理应做的准备工作不包括()。
A、巡查环境

B、检验设备

C、督导其它岗位

D、查阅客户意见簿

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第8题
激励定义中的三个关键因素是()。
A、努力、组织目标和需要

B、多层次、多元化、渐进化

C、积极性、创造性、安全性

D、绩效标准、奖励方式、管理理念

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第9题
一个有效的沟通技巧就是由()。
A、说、听、问三种行为组成

B、说、评、看三种行为组成

C、说、看、评三种行为组成

D、看、听、评三种行为组成

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