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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

提高客户满意度，是谁的工作（）

A.服务专员

B.DCRC经理

C.服务经理

D.每一位成员

E.DCRC专员

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匿名网友[130.***.***.63]选择了 C
1天前
匿名网友[254.***.***.151]选择了 D
1天前
匿名网友[96.***.***.74]选择了 C
1天前
匿名网友[127.***.***.254]选择了 D
1天前
匿名网友[218.***.***.7]选择了 D
1天前
匿名网友[206.***.***.20]选择了 D
1天前
匿名网友[159.***.***.223]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[203.***.***.181]选择了 C
1天前
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更多“提高客户满意度，是谁的工作（）”相关的问题
第1题
提高客户满意度，是谁的工作？（)

A、服务顾问

B、DCRC经理

C、服务经理

D、每一位成员

E、DCRC专员

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第2题
客服工作的首要目标，是提高（）的满意度和忠诚度

A．潜在客户

B．一般客户

C．临时客户

D．关键客户

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第3题
提高客户满意度和忠诚度，就是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度。 （)
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第4题
客户满意度如果有了5%是提高，企业的利润将加倍。（)

客户满意度如果有了5%是提高，企业的利润将加倍。()

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第5题
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（)

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。()

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第6题
员工满意度对客户满意度的影响有：（)。

A员工满意度的提高，会相应使工作效率提高22%

B员工满意度的提高，会使客户服务水平提高38%

C员工满意度的提高，会使客户忠诚度和企业利润各提高22%和27%

D以上说法都正确

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第7题
什么是客户满意度？对于一个企业来讲，应该采用哪些行之有效的方法来提高客户的满意度？
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第8题
关系营销的核心是（）。

A．提高客户关系价值

B．提高客户忠诚度

C．提高客户满意度

D．保持客户

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第9题
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是()。
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（)。

A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E.提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

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