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提问人：网友Yry12345
发布时间：2022-06-20
[判断题]
服务员在清扫住客房时，若房内电话铃响，可帮忙接听，以免遗留客人重要信息。（)
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第2题
清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。A.去接电话B.不予接听，继续工作C.将电话掐
清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。
A.去接电话
B.不予接听，继续工作
C.将电话掐断
D.接听电话，告诉住客不在
第8题
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（)？
A.A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;
B.B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;
C.C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;
D.D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。
第9题
下列清扫工作符合规范的是（)。
A.A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.B.客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D.D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
第11题
开房率较高时，下列几个清扫顺序较为合理的是（）。A.挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房B.走客房→
开房率较高时，下列几个清扫顺序较为合理的是（）。
A.挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房
B.走客房→总台急需房→挂牌清扫房→住客房
C.挂牌清扫房→走客房→总台急需房→住客房
D.总台急需房→走客房→挂牌清扫房→住客房
