题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-06
[判断题]
隐性需求需要服务人员不断地去观察、试探、咨询和倾听才能了解到()
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A.要有“处变不惊”的应变力。
B.要有挫折打击的承受能力。
C.要有情绪的自我掌控及调节能力。
D.要有满负荷情感付出的支持能力。
E.要有积极进取、永不言败的良好心态。
F.要不断地去调整自己的心态。
A.利用问卷,由客户填报
B.努力与其建立相互信任的关系
C.主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
D.以朋友的角度去发问,沟通
E.认真聆听,友好交谈,循循善诱
仅从数量上满足对教育的那种无止境的需求(不断地加重课业负担)既不可能也不合适。每个人在人生之初积累知识,尔后就可加以利用,这实际上已经不够了。他必须有能力在自己的一生中抓住和利用各种机会,去更新、深化和进一步充实最初获得的知识,使自己适应不断变革的世界。
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