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提问人：网友hhz1026
发布时间：2022-01-07
[主观题]
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（)再次通知客户。
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第3题
智能组网装维人员在接到智能组网服务工单后，应确认用户资料完整性。不包括()。
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A、网络布线
B、安装地址
C、预约时间
D、联系方式
第9题
装维人员着工作服并佩戴工号牌，符合“（)”及安全生产要求。
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候
B.七个一
C.八个一
D.九个一
第10题
上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.
A.施工、查修人员应事先与用户预约上门时间
B. 不得让用户提供装移机工具
C. 不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作
D. 因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
