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更多“服务行业的利润，主要取决于顾客持续不断地满意度而带来的忠诚度（）”相关的问题
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
A.公司的一切努力在于满足、维持和吸引顾客
B.公司必须不断地分析竞争对手，把握竞争信息，充分建立和发挥本公司的竞争优势，以最好的产品和服务来满足顾客的需求
C.市场营销的功能主要在于确认消费者的需求，将与消费者有关的市场信息有效地与公司其他部门沟通并协作，努力达到满足及服务于消费者的目的
D.利润不是公司运营的目的，公司运营的目的是极大地满足顾客，而利润是在极大地满足顾客后所产生的结果
A.服务企业获利能力的强弱主要由服务人员忠诚度决定
B.企业盈利能力增加，会提升服务人员的满意度
C.顾客的满意度增强会提升服务人员在工作中的满意度
D.服务人员对企业的满意与否主要取决于企业的内部环境
E.顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
A.可持续增长率是在没有增加财务杠杆的情况下可以实现的长期销售增长率
B.计算可持续增长率需假设公司的财务杠杆不变
C.计算可持续增长率需假设公司的销售净利率维持当前水平
D.可持续增长率是主要依靠内部融资即可实现的增长率
E.可持续增长率主要取决于利润率、留存利润、资产使用效率、杠杆
对于全面质量管理的含义描述不正确的是
A、精确度量
B、向顾客授权
C、强烈地关注顾客
D、持续不断地改进
E、改进组织中每项工作的质量
此题为判断题(对，错)。
A.不断地发展下线，通过无休止的拉人头牟取非法利益的
B.被发展的下线需要购买物品或者缴纳会费
C.通过向顾客推销产品而谋取利益的
D.上线的利润通过下线的业绩才能完成
A.持续不断地提高企业在市场上的领先地位
B.不断对供应链中的资源及各种活动进行集成
C.根据市场需求的扩大，不断地满足顾客价值
D.根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的时间
E.根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距离
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