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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-08
[判断题]
核对卡号后四位，员报读全部卡号核对时，客表示好像是对的。应该进一步确认完整卡号是否正确（）
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第6题
下列哪几项是有效防范伪卡的方法（）
A.核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B.刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
C.请收单行查询卡面显示的发卡行是否与国际组织记录的发卡行一致
D.卡片是否有有效期
第7题
IC通行卡恢复首先由当班班长确认，查询卡内信息情况，查明需要恢复原因。恢复卡报值班站长同意后，当班恢复。恢复卡由票据员进行操作，票据员不在现场，由收费站指定人员操作。事后票据员必须重新核对该卡卡内信息情况，并签字确认。值机员在《值机记录》上记录卡号、卡内信息、产生原因、车牌、恢复时间、确认人、批准人、收费道口、收费员工号，并在相应的报表注明相关内容，票据员应做好核对工作（）
第10题
关于信息核实，以下做法正确的是（）
A.邀约客户同意并核身成功后，客户表示自己在忙让自己爱人接听，后坐席与客户爱人报读温馨提示内容并询问是否清楚得到客户爱人明确清楚答复
B.与客户进行核身时，四项验证信息均为客户家人提醒后，客户才能回答，坐席视为核身通过
C.电话断线后第一时间回电客户无需确认是否是客户本人
D.客户询问自己卡片可用额度，坐席与客户核对信用卡末四位及身份证号码末四位后告知客户当前信用卡可用额度
