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提问人：网友Chenshan2019
发布时间：2022-01-07
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跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。（)
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B.国网信通产业集团
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A、R是recency，表示客户下单的频率
B、F是Frequency,表示客户消费的频率，频率越高说明满意度越高。
C、M表示客户消费的金额比值，英文是Monetary
D、RFM用三个指标描述客户的价值状态，从而进行分类管理和服务
