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参考答案
更多“从管理的角度看，呼叫中心代表了一种先进的企业经营理念，体现了以客户为中心的经营宗旨（）”相关的问题
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
从管理的角度考察，下列选项中____是呼叫中心为客户提供的。
A友好的交互式服务
B信息的分析处理
C各类产品的介绍
D对企业与客户发生的各种关系的管理
A.SFA(销售队伍自动化)
B.CSS(客户服务支持)
C.CTI(计算机电话集成)
D.ERMS(电子邮件响应管理系统)
A.演绎推理方法
B.完全归纳推理方法
C.类比推理方法
D.不完全归纳推理方法
A.业主对工程项目的管理代表了投资主体对项目的要求
B.由承包方委托，经双方协商后实施
C.业主是对工程项目进行全面管理的中心
D.业主自主对建设项目进行计划、协调、组织和协调
E.从管理方式上看，在项目建设过程中业主对工程项目的管理大都采用间接而非直接方式
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