贵宾客户引导有两点重要的基本原则()
A.引导客户到适当渠道优先办理业务(或引导客户直接进入自助服务区)
B.保证客户优先接受服务的同时,不引起其他客户不满
C.如果客户有理财需求,引导客户至个人客户经理处接受服务
D.应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会,保证贵宾客户的隐私
A.引导客户到适当渠道优先办理业务(或引导客户直接进入自助服务区)
B.保证客户优先接受服务的同时,不引起其他客户不满
C.如果客户有理财需求,引导客户至个人客户经理处接受服务
D.应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会,保证贵宾客户的隐私
A.引导客户到适当渠道优先办理业务(或引导客户直接进入自助服务区)
B. 保证客户优先接受服务的同时,不引起其他客户不满
C. 如果客户有理财需求,引导客户至个人客户经理处接受服务
D. 应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会,保证贵宾客户的隐私
A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处
B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
A. 每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
B. 积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
C. 做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
E. B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
F . C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
G . D、分流疏导普通客户
A.将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务;
B. 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务;
C. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务,同时需告知个人客户经理协同办理;
D. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
A.每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
B.积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
C.做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
D.分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
E.B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
F.C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
G.D、分流疏导普通客户
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