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提问人:网友jianruyun 发布时间:2022-01-06
[单选题]

大堂经理在业务分流、客户引导过程中,要问候来我行的()。

A.贵宾客户

B.重要客户

C.老龄客户

D.每位客户

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匿名网友[214.***.***.95]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“大堂经理在业务分流、客户引导过程中,要问候来我行的()。A.贵宾客户B.重要客户C.老龄客户D.每位”相关的问题
第1题
大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,应主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会。判断对错
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第2题
关于产品营销流程表述正确的是().

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C.如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

E.在网点业务高峰期可不做营销

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第3题
对产品营销流程表述错误的是()。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教

对产品营销流程表述错误的是()。

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

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第4题
大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索,在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节,识别营销线索,主动营销产品,并与客户建立联系()
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第5题
大堂经理在厅堂营销中的服务职能有?()

A.业务咨询

B.识别推荐

C.引导分流

D.厅堂服务组织与管理

E.客户投诉处理

F.客户需求收集G、产品销售

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第6题
大堂经理在分流客户时应注意的有()A.定点站位,关注到进入网点的每一位客户B.新客户直接引导至V

大堂经理在分流客户时应注意的有()

A.定点站位,关注到进入网点的每一位客户

B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度

C.根据客户办理业务类型,分流客户至自助交易与预处理区, 提高设备使用率及业务分流率

D.指导客户填单,做好业务预处理工作

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第7题
进行智能设备管理、授权、客户操作引导,协助进行客户二次分流和营销转介是分流过程中哪个岗位的职责()

A.大堂经理

B.理财经理

C.营业经理

D.厅堂服务岗

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第8题
大堂经理当时处于空闲状态,有机会主动引导客户分流时,根据客户()、(),合理分流客户

A.1.身份

B.2.业务种类

C.3.需求

D.4.着急程度

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第9题
个人业务顾问需要在必要时担当(),并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

A.客户经理

B. 第一大堂经理

C. 第二大堂经理

D. 网点经理

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第10题
大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在柜面办理业务,维持厅堂秩序()
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