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提问人:网友zhaodanyy 发布时间:2022-01-07
[主观题]

逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义。下

逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义。下列不属于逆向服务的是:

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

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第1题
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义。下列不属于逆向服务的是:

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

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第2题
电信企业为客户提供通信能力属于()。

A. 技术质量

B. 职能质量

C. 形象质量

D. 真实瞬间

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第3题
企业向顾客提供满意服务所产生的价值称为人员价值。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的()。

A. 附加服务

B. 送货

C. 产品保证

D. 技术培训

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第5题
价值链是指企业向客户提供产品与服务的增值过程,包括价值主张、价值实现、价值交付、价值传播和价值体验五个阶段。在价值链各阶段中()是最关键的阶段。

A、价值主张

B、价值实现

C、价值交付

D、价值传播和价值体验

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第6题
一种常见的现象是,从国外引进的一些畅销科普读物在国内并不畅销,有人对此解释说,这与我们多年来沿袭的文理分科有关。文理分科人为地造成了自然科学与人文社会科学的割裂,导致科普类图书的读者市场还没有真正形成。 以下哪项如果为真,最能加强上述观点?

A.有些自然科学工作者对科普读物也不感兴趣

B.科普读物不是没有需求,而是有效供给不足

C.由于缺乏理科背景,非自然科学工作者对科学敬而远之

D.国内大部分科普读物只是介绍科学常识,很少真正关注科学精神的传播

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第7题
中国文化的博大精深,来源于其内部生成的_________;中国文化的_________,取决于其变迁过程中各种元素、层次、类型在内容和结构上通过碰撞、_________、融合而产生的革故鼎新的强大动力。依次填入划横线部分最恰当的一项是:()
A.绵延不绝 长盛不衰 交流

B.源远流长 与时俱进 对话

C.多姿多彩 历久弥新 解构

D.千姿百态 推陈出新 重构

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第8题
2008年北京奥运会上争夺奖牌的事实.使我们明白了一个道理:在失败还未成为最后的事实时,决不能轻易接受失败!在胜利尚存一丝微弱的希望时,仍要拼尽全力去争取胜利!否则.就不是真正的强者。

由上述题干可推出以下哪个选项?

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第9题
经济学家指出:任何经济有效率的国家都能创造财富。这样的国家只有财富平均分配时才能保持政治稳定,财富平均分配又会消灭风险,而风险正是经济运转必不可少的前提条件。

以下结论哪一项是正确的?( )

A. 只要有效的控制住人口,就能从根本上避免饥饿、战争和疾病

B. 人口增长,是一切战争和疾病的直接原因

C. 人口增长速度和生产增长速度的不协调,将会导致战争等后续问题

D. 人类永远无法避免饥饿、战争和疾病,因为人口增长是必然的

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