更多“禁止智慧柜员机协同人员过度服务,在客户办理业务期间不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕(保持10cm以上),为客户点击菜单、输入业务办理要素等()”相关的问题
第1题
禁止智慧柜员机协同人员过度服务,在客户办理业务期间,不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕,保持(),不得为客户点击菜单输入业务办理要素,应为智慧柜员机协同人员统一配置激光笔等辅助工具,杜绝代客操作行为。
A.10厘米以上
B.10厘米以下
C.15厘米以上
D.15厘米以下
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第2题
禁止智慧柜员机协同人员代课操作、过度服务,除不得用手触碰屏幕外,可以使用电子激光笔或手势进行指导,也可以使用其他介质触碰智慧柜员机屏幕,为客户点击菜单、输入业务办理要素()
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第3题
客户在智慧柜员机办理业务时,严格禁止协同人员触摸智慧机屏幕,为客户点击菜单、代客户()等。各行应为智慧机协同人员统一配置激光笔等辅助工具,杜绝代客操作行为。
A.插入身份证
B.插卡
C.划存折
D.输入业务办理要素
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第4题
智慧柜员机协同人员在指导老年客户办理业务期间,可以为客户点击菜单输入业务办理的非关键要素()
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第5题
智慧柜员机的营销服务协同人员承担下列职责()。
A.面见审核
B.报表查询打印
C.引导客户
D.印章更换
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第6题
智慧柜员机协同人员在执行客户身份识别时,应对证件的()进行认真审核。
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第7题
营业机构应根据网点业务量,配置与业务量相当的智慧柜员机协同人员,能够担任智慧柜员机协同人员的岗位有()
A.网点负责人
B.营销主管
C.网点客户经理
D.高级柜员
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第8题
在客户未亲临柜面的情况下,可以根据客户身份证复印件,通过智慧柜员机代客户办理业务。()
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第9题
营业网点需指定()及以上智慧柜员机设备管理人员负责所在网点标准版、综合版智慧柜员机管理,以满足日常运营需要。设备管理人员需具备新一代尾箱,原则上由智慧柜员机协同人员担任。
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第10题
在智慧柜员机为客户办理保单借款业务时,需要进行人脸识别。()
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第11题
个人客户可通过建设银行哪些渠道办理E托保业务()
A.柜面
B.智慧柜员机
C.手机银行
D.ATM自助柜员机
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