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提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
[判断题]

对于维护金级客户不足100户的产品销售经理,不参与业绩评价。()

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第1题
销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效?()

A. 顾客总是对的。

B. 客户投诉能及时解决。

C. 员工接待客户时应态度积极。

D. 所有的客户咨询应在一周内答复。

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第2题
客户经理(零售)除日常产品营销职责外,要通过贵宾客户维护挖掘组织资金和开展产品组合销售,数量不低于100户。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
对于销售经理的评价,主要评价者有()

A. 市场总监

B. 销售员

C. 人力资源部

D. 销售代理

E. 同级经理

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第4题
在处理顾客投诉时,要明白“顾客是在知道问题”的道理,处理投诉的目标是“让顾客在最短的时间满意”,这也就意味着对投诉的圆满解决。
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第5题
下列关于销售经理协议客户维护()?
A.每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况,对排名靠前的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访;

B.对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户;

C.对用房量下降的客户进行筛选,逐步剔除,以优化酒店客源,保证酒店收益

D.对普通客户,可抽选进行入住感受和意见回访,同时征询进一步用房需求

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第6题
综合营销团队成员包括()。

A. 网点负责人

B. 营销主管

C. 网点客户经理

D. 产品销售经理

E. 其他兼职营销人员

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第7题
银行客户经理在给某客户做理财规划的时候,发现该客户从未自己花钱买过任何保险产品,于是与其进行沟通,其说法中正确的有()

A. 保险就和储蓄一样,并且收益比存款高,比您存定期划算。

B. 我们这里现在销售一款不错的投资连结保险产品,收益稳定且保障程度较高,别的客户已经买了不少了,您也买点这款保险产品吧,能买多少买多少。

C. 经过风险评估,我发现您具有较高的风险承受能力和意愿,建议您可将资产的一部分用于购买高风险高收益产品,如股票型基金、投资连结保险等,但前提是您的投资期间设定得足够长。

D. 您和您的家人都应该有充分的保险保障,您的孩子才两岁,孩子是家庭未来的希望,应该给他(她)买最高的保险,比您自己买的保险还要多,这才能充分体现您对孩子的爱。

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第8题
个人客户分析与精准营销应用平台数据分析功能主要包括针对固定业务指标、成熟挖掘成果提供的常态化传统数据图表,针对客户多维度指标提供灵活筛选组合的360°客户分析功能,并提供数据分析成果发布功能。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
设备使用期间由使用人负责保管,每日使用“龙易行”营销服务终了,须将设备带回网点妥善保管。因交通、天气等特殊原因无法当天返回网点的,设备使用人应向网点负责人报告,并妥善保管设备,网点有权人员应对设备采取临时禁用措施()

此题为判断题(对,错)。

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