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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-01
[判断题]

顾客钱、物遗留在收银台时：收银员可将顾客所遗留的物品暂时保管，等第二天顾客前来认领；如第二天顾客还未过来取时，应交助理收银经理登记在《QR-（WI）-FW02-18-01顾客遗留物品登记本》上（）

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第2题
（）顾客离开收银台时,营业员应该提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台
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第3题
顾客离开收银台时，营业员应该提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题
收银员进行交接班时相邻的两个收银台不得同时交接，应保证一个收银台正常收款，如有顾客交款时，必须先接待完顾客再进行交接班（）
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第5题
收银员进行交接班时相邻的两个收银台不得同时交接，应保证一个收银台正常收款，如有顾客交款时，必须先接待完顾客再进行交接班（）
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第6题
卖场突然停电时，收银员不要慌张，可一边疏导顾客到应急收银台结款，一边将POS机的钱箱锁好（）
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第7题
大量顾客结账离开时，值班经理应在收银台和门口处，主要协助收银员结账、兑换周边和排位积分，最后欢送顾客离店（）
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第8题
当收银员欲离开收银台时，可对顾客说（）。

A.“真对不起，请您稍等一会儿”

B.“欢迎光临”

C.“抱歉，麻烦稍等一会儿”

D.“真对不起，让您久等了”

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第9题
服务禁忌有哪些（)。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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