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提问人：网友聂坤
发布时间：2023-06-09
[单选题]
在95598业务支持系统中,报表功能的客户投诉统计表中，查询条件包括下列哪个选项()。
A.业务类型
B.指标编号
C.统计单位
D.统计部门
参考答案
A.日
B.周
C.月
D.年
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第3题
通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发（）工单。
A.意见（建议）
B.查询咨询
C.业务申请
D.其他
第4题
95598业务支持系统中的（）、继电器状态、业扩流程、重要服务事项报备等信息，经省营销服务中心接单研判后，可退单至国网客服中心重新派发。
A.掉电记录
B.停电信息
C.服务申请
D.意见工单
第5题
各单位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照95598客户诉求业务分类及时录入95598业务支持系统。12398等外部渠道转办的客户诉求、公司巡视办转办的客户诉求及营销服务舆情都由省（市）公司录入，各单位参照95598客户诉求业务流程处理。（）
