题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-09-01
[单选题]
通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发（）工单。
A.意见（建议）
B.查询咨询
C.业务申请
D.其他
参考答案
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多“通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发（）工单。”相关的问题
第2题
根据客户投诉处理指引频繁停电场景，如无法定位到客户档案的情况，坐席以（）作为故障停电次数的判断标准
A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单
B.该地址的停电事件查询
C.客服工单模糊地址查询
D.根据客户口述
第3题
根据客户投诉处理指引频繁停电场景，如能定位到客户档案的情况，坐席以（）作为故障停电次数的判断标准
A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单
B.该地址的停电事件查询
C.客服工单模糊地址查询
D.该档案的用户停复电记录中的故障停电记录
第4题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中，新增“昼停夜送停电信息”判定要点。根据客户表述和系统查询，多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的，可按照同一停电事件受理（）
第5题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中，新增“昼停夜送停电信息”判定要点。根据客户表述和系统查询，多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的，可按照同一停电事件受理（）
第6题
95598业务支持系统中的（）、继电器状态、业扩流程、重要服务事项报备等信息，经省营销服务中心接单研判后，可退单至国网客服中心重新派发。
A.掉电记录
B.停电信息
C.服务申请
D.意见工单
第7题
以下关于停电事件说法正确的是（）
A.按照节点停电的话，一个工单用户算作一次停电事件
B. 按照用户停电的话，一个工单算作一次停电事件
C. 按照节点停电，如果复电时间不一致的话，算作多次停电事件
D. 对于在申请环节没有填写复电信息的工单，归档后没有任何停电事件
第8题
国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知中，修改“抢修结束后故障未修复或故障修复后24小时内再次停电”判定要点。抢修结束后故障未修复，但通过用电信息采集召测显示为供电公司侧停电的判定为投诉；无法召测的以客户表述为准（）
