能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力,以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是()。
A、检查整洁情况
B、灵活经营
C、注重价值
D、a,b,c
A、检查整洁情况
B、灵活经营
C、注重价值
D、a,b,c
A、吸引顾客,提高商品的成交转化率
B、展示店铺促销信息,引导顾客查看店铺其他商品,从而增加顾客的购买金额
C、可以让顾客更加详细了解产品的详细规格,材质等,提高客户满意度
D、以上说法都不正确
除了招聘最好的雇员,让他们从事感兴趣的工作并为他们营造良好的环境外,米拉日湖度假村将培训放在公司的首要位置上。为开发自己的人力资源(包括培训),公司研究了200多家其他企业的人力资源管理活动,包括酒店、赌场和生产型企业,以探索哪些行为有效,哪些行为无效从而拟定一个培训基准。米拉日湖度假村之所以投资于培训,不仅是要提高雇员的专业技能,而且要为他们在米拉日湖内的职业生涯展做好准备。举例来说,通过培训使雇员掌握事业成功所必须的关键和战略,以此来取悦客户。公司还投资旨在提高雇员非工作时间生活质量的培训。
问题:
米拉日湖度假村通过培训提高服务质量从而取得成功的案例对我们有什么启发?
A. 左前方1米
B. 左前方2米
C. 右前方1米
D. 右前方2米
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