题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成()
A.业务测试
B.业务知识培训
C.话务测试
D.技能技巧培训
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
B,D
A.业务测试
B.业务知识培训
C.话务测试
D.技能技巧培训
A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题
B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容
C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的
D.培训计划的构成,由文字和表格两部分组成
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