题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友weekaa
发布时间:2022-01-07
[主观题]
客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()
A. 业务测试
B. B.业务知识培训
C. C.话务测试
D. D.技能技巧培训
简答题官方参考答案
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A. 业务测试
B. B.业务知识培训
C. C.话务测试
D. D.技能技巧培训
A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题
B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容
C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的
D.培训计划的构成,由文字和表格两部分组成
A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题
B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容
C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的新
D.培训计划的构成,由文字和表格两部分组成
以下关于岗前培训计划的说法错误的是()
A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分
B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的
D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成
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