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提问人:网友zytt123
发布时间:2022-05-15
[判断题]
在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ,不得使用 服务禁语。()
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A.与客户说理,直到客户意识到自己的错误并遵守秩序
B. 与客户解释,不得对客户使用藐视语,烦躁语,斗气语等服务禁语
C. 与客户讲理,必要时对客户进行适当威胁
D. 与客户争辩直至客户妥协。
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