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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12
[多选题]

物流异常判断sop判定物流无有异常，则用户诉求可能涉及到哪些（）

A.延迟收货时间

B.收件人指定快递

C.查询配送进度

D.物流中断要去退款

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匿名网友[18.***.***.133]选择了 D
1天前
匿名网友[210.***.***.80]选择了 BC
1天前
匿名网友[26.***.***.85]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[86.***.***.199]选择了 BD
1天前
匿名网友[165.***.***.108]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
顾客在苏宁国际自营购买的雪花秀气垫，表示过了3天一直没有接单，核实物流系统提示用户“实名不一致”，客服由此判断用户的异常是（)。

A.易付宝支付异常

B.支付宝支付异常

C.微信支付异常

D.银行卡支付异常

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第2题
以下哪些场景，属于商家发货订单异常？A发货无走件B发货物流显示签收，买家反馈未收到C发货后买

以下哪些场景，属于商家发货订单异常？

A发货无走件

B发货物流显示签收，买家反馈未收到

C发货后买家要求拦截

D发货物流停滞

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第3题
某水果店与某物流公司签订了一份仓储合同，合同约定物流公司为水果店储存水果5吨，仓储期间为1

A.计划异常

B.物料异常

C.设备异常

D.品质异常

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第4题
针对双十一期间物流信息不同步／未更新、导致消费者时期内全额退款的情况，商家可以如何处理？A使

针对双十一期间物流信息不同步/未更新、导致消费者时期内全额退款的情况，商家可以如何处理？

A使用物流管家异常订单主动服务，使用AG针对异常订单自动退款

B物流异常设置专人针对异常订单跟进处理

C物流在途时申请退款场景:设置专人截单处理退款

D物流在途时申请退款场景:72小时内召回货物，快速处理退款

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第5题
拼多多物流服务要注意哪些事项？

A.发货时效

B.消费者物流服务异常投诉

C.虚假发货

D.物流评分为1的订单

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第6题
物流显示未签收应该如何处理（）

A.物流核实异常，及时补发

B.物流还未到货，联系客户延长收货

C.物流退回，解释原因，给与退款

D.只会告诉客户再催促了

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第7题
物流线纸箱异常时，员工可以直接进入到物流系统里面处理异常（）

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第8题
物流异常主要指什么（）

A. 长时间空物流

B. B.收货地址不符

C. C.揽收时间早于支付时间

D. D.多买家运单

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第9题
卖家发现买家地址无法发货，并且让正规物流公司开具了物流凭证。请问该场景是否规蜜“异常退款”的
投诉类型？

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第10题
京东物流重量异常7月每个营业部抽检任务为36个。（)
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第11题
物流异常主要指什么（）

A. 多买家运单

B. B.收货地址不符

C. C.揽收时间早于支付时间

D. D.长时间空物流

点击查看答案
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