海上捞是一家大型民营餐饮服务企业，最近一次客户满意度调研结果显示，一线员工工作积极性不高，客

海上捞是一家大型民营餐饮服务企业，最近一次客户满意度调研结果显示，一线员工工作积极性不高，客户的服务体验不好，降低了顾客的购买意愿。 公司薪酬体系包括基本工资（），后按照等级适度进行补偿；添油加醋奖，员工可向公司提出任何合理化建议，经员工福利委员会裁定，一经采纳必有重赏等。 几个月后，当公司再次进行顾客满意度调查时，发现在服务意识、服务态度和服务体验这几项之前一直存在问题的项目上，有了明显的进步。 问题： 1．改革后的薪酬方案依然没有提高员工积极性的原因是什么 2．新的福利模式为什么有效提高了员工的工作积极性