题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-18
[判断题]
客户称下单2小时了一直未有工作人员联系预约取件时间,要求我司处理,这种情况坐席无法处理()
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A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
A.客户进线反映自己在微信公众号上花了10元进行改址,但是没改址成功,现在要求退还10元改址费用,坐席受理非邮
B.客户进线反映自己无邮件单号,去当地邮局寄件,但是寄件局的工作人员态度恶劣,对客户不理不睬,要求相关工作人员道歉,坐席受理非邮
C.客户进线反映一直收到短信通知,称自己有一个快递在派送,但是客户称没人给自己寄过邮件,也没有买过快递,怀疑自己信息被泄露,要求投诉,坐席受理非邮
D.客户进线反映自己和当地邮政处理中心签订协议,帮忙拉货,但是费用一直迟迟未结算,坐席受理非邮
E.客户来电称自己在路上捡到一个邮政的快递件,要求工作人员尽快取回,坐席受理非邮
A.未执行“一口负责,一办到底”
B.推诿拖延、超时办理业务
C.未执行容缺办理
D.办电业务未同步线上流转
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
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