顾客在苏宁购买的热水器,要求更改送货时间,客服核实订单为“C店正向订单”,物流显示已到达“南京分拨中心”,客服告知客户会联系商家核实是否能更改,同步告知商家会在24小时回复,建议耐心等待()
- · 有6位网友选择 对,占比66.67%
- · 有3位网友选择 错,占比33.33%
A.订单显示零售-厂送销售,联系门店促销员帮其更改送货时间
B.订单显示零售-厂送销售,联系供应商帮其更改送货时间
C.订单显示B2C-厂送销售订单则联系供应商帮其更改送货时间
D.订单显示B2C-厂送销售订单则联系门店促销员帮其更改送货时间
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货
A.劝退,重新购买
B.建议顾客在我的易购--苏宁国际实名认证里面添加付款人信息
C.对接刘程程维护下即可
D.正常告知顾客这边帮其催下,正常等待收货即可
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!