题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友tanliquan
发布时间:2022-01-06
[单选题]
为了做好客房的接待服务工作,服务员应学习(),掌握客人在饭店住宿的过程中,可能产生的各种心理需求,从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
A.礼貌知识
B. 接待服务技能
C. 服务标准
D. 心理学知识
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