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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-03-01
[判断题]
客户申请办理用电业务时,应仔细询问客户用电需求,根据客户需求出示相应业务办理告知书,主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准()
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是
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A.将信息发送
B.一次性告知
C.让客户网上查询
D.让客户看办理流程图板
A.柜员应该主动询问客户,需要办理什么业务
B. 等客户需要帮助时再询问,需要办理什么业务
C. 客户自己主动提出业务需求,柜员按客户要求办事
A.接受
B.补充
C.退回
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