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提问人：网友liouyi 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）

A.临时预订

B. 确认类预订

C. 保证类预订

D. 超额预订

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匿名网友[131.***.***.50]选择了 A
1天前
匿名网友[111.***.***.130]选择了 C
1天前
匿名网友[63.***.***.198]选择了 B
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匿名网友[35.***.***.70]选择了 C
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匿名网友[3.***.***.219]选择了 B
1天前
匿名网友[176.***.***.199]选择了 A
1天前
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第1题
确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受，且答应为订房客人保留客房至某一时间，并要求客人预付定金。（）
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第2题
确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受，且答应为订房客人保留客房至某一时间，并要求客人预付定金（）
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第3题
确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受，且答应为订房客人保留客房至某一时间，并要求客人预付定金（）
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第4题
客人电话订房，饭店同意接受，但并未发送确认信息，客人到步时又无房间提供，这种情况应被视为确认类订房，故饭店应承担失约责任。（）
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第5题
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。

A．错误

B．正确

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第6题
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
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第7题
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头 或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()。

A.保证类预订

B.确认类预订

C.等待类预订

D.核定预订

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第8题
住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的套房能否也安排在同
层。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住，订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005，查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来，先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时，前台给客人分了RM1522房，毛先生当时很是不解，讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客人，于是毛先生由于无法向自己的老板交代，很是生气，马上要求找饭店负责人投诉。该饭店服务存在哪些方面问题？

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第9题
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，应核查预抵店客人名单。（)
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第10题
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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