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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

[判断题]

客人外出考虑的主要问题是安全,客房的安全状况是客房商品的重要组成部分。（）

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第1题

下列有关客房产品基本要求的叙述,正确的有

A.客房的设施设备，只有在正常运转状态下才能为客人提供良好的服务

B.客房的舒适就是要高档，要满足客人休息需求的同时还要满足其心理需求

C.酒店的客房是否整洁,已成为中外客人选择酒店住宿的首要条件

D.客房的安全状况是客房商品的重要组成部分

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第2题

客房是客人逗留时间最长的地方，为保证客人的人身和财产安全，在客房及公共区域必须加强各类安全设施的配备（）

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第3题

中外客人选择饭店住宿的首要条件是（)。

A.客房空间规格

B.客房运转状况

C.客房卫生状况

D.客房安全状况

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第4题

客房服务过程程序化是服务标准化的重要组成部分，它是按照严格的逻辑关系，满足客人的消费需求（）

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第5题

客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。

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第6题

客房安全管理是整个酒店安全管理的重要组成部分，与其他部门安全管理相同，没有独特性。（)

客房安全管理是整个酒店安全管理的重要组成部分，与其他部门安全管理相同，没有独特性。()

参考答案：错误

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第7题

客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。

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第8题

为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。（)

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第9题

以下关于客房安全含义的说法错误的是（）

A.客房安全，不仅包括客人的人身、财产安全，而且包括客人的心理安全及员工和酒店的安全。

B.客房安全是指客房区域应保持良好的秩序和状态。

C.客房安全只是客房部服务人员的义务。

D.客房区域应当处于一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。

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