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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-05
[多选题]

在客户进店中有三个一服务是什么()

A.一个微笑:接待顾客过程中,全程保持适当、善意的微笑

B.一杯水:在与顾客建立连接的适当时候,主动递上 一杯水

C.一个推荐:热情,高效,专业,同理心、购买无忧、享乐体验(享受产品带来的乐趣)

D.一个重点产品推荐:推荐现在重点产品和提成较高产品

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匿名网友[168.***.***.45]选择了 D
1天前
匿名网友[97.***.***.24]选择了 ABC
1天前
匿名网友[198.***.***.15]选择了 AC
1天前
匿名网友[114.***.***.143]选择了 C
1天前
匿名网友[207.***.***.161]选择了 ABC
1天前
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1天前
匿名网友[26.***.***.58]选择了 C
1天前
匿名网友[159.***.***.160]选择了 D
1天前
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更多“在客户进店中有三个一服务是什么()”相关的问题
第1题
2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()

A.2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户

B. 2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

C. 2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户

D. 2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

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第2题
“三个一”服务的基本内容包括、一句问好、一声引导()

A.一句关心;

B.一个微笑;

C.一声请;

D.一句安全喊话

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第3题
顾客进店时,销售顾问鞠躬()向客户点头微笑,热情招呼客户。

A.45°

B.30°

C.60°

D.90°

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第4题
进店频次(进站频次)等于()。

A.最近一年内的进店量/基盘客户数

B. 最近一年内的进店量/保有客户总数

C. 最近一年内的进店量/短期流失客户数

D. 最近一年内的进店量/流失客户数

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第5题
进店频次(进站频次)等于()

A.最近一年内的进店量/基盘客户数

B.最近一年内的进店量/保有客户总数

C.最近一年内的进店量/短期流失客户数

D.最近一年内的进店量/流失客户数

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第6题
首保客户进店体验很重要,初次的服务感受能够决定客户是否再次进店()
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第7题
2、在客户接待服务过程中,4S店工作人员可以根据环境、心情等因素随意调整微笑程度。此说法()

A.正确

B.错误

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第8题
服务顾问在进店环节主动邀请客户进行环车检查()
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第9题
礼貌待客要求展厅其他服务人员眼里应有客户意识:与客户碰面的服务人员须向客户点头、微笑、问好(客户进店、离店时迎宾人员话术此项不计);进出门或过道与客户相遇时应主动停步侧身让客户先行。此项为多少分()

A.否决项

B.1

C.2

D.3

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第10题
进店欢迎哪几种情形正确()

A.客户进店超过1分钟无人理会,按否决项处理

B.客户进店超过5s无人理会记0分

C.进店5S有人理会但未致欢迎词或未走向客户,最多得1分

D.客户进店,需在10秒内接待客户

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第11题
进店客户可以在哪里查看()

A.进店客户界面

B.客户详情界面

C.我的任务界面

D.我的客户界面

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