提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的弊端有()
A.所获得的信息有限
B.难以记录或整理答案
C.更难核查结果
D.被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E.较难辨别出虚假信息
A.所获得的信息有限
B.难以记录或整理答案
C.更难核查结果
D.被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E.较难辨别出虚假信息
A.耗费时间和精力
B. 较难辨别出虚假信息
C. 难以控制访谈节奏
D. 难以记录或整理答案
E. 被访谈者很难把握回答的深度
A.所获得的信息有限
B. 难以记录或整理答案
C. 更难核查结果
D. 被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E. 较难辨别出虚假信息
A.节省时间和精力
B. 访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C. 有助于了解被访谈者对议题深度的认识
D. 帮助缺乏经验的被访者
E. 更容易整理和归类
A.耗费时间和精力
B.较难辨别出虚假信息
C.难以控制访谈节奏
D.难以记录或整理答案
E.被访谈者很难把握回答的深度
A.节省时间和精力
B.访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C.有助于了解被访谈者对议题深度的认识
D.帮助缺乏经验的被访者
E.更容易整理和归类
A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识
B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的
C.在服务开始时,服务代表使用封闭式提问
D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要
A.鼓励被访谈者畅所欲言
B. 表明被访谈者的观点/判断标准
C. 给被访谈者更多的成就感
D. 给被访谈者组织答案的自由
E. 提供更广泛、更深入的答案
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