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UPS公司雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了分析研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间、甚至上厕所的时间，将这些时间输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起手剎车，把变速器推到一档上。右臂夹着活页夹，左手提着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的住址把它记在脑子里，然后以每秒穜3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上路途中完成登录工作。 假设你是为IE工程师，在A快递公司工作，想借鉴上述案例，解决A的送货司机效率低的问题。请使用基础工业工程知识回答下列问题： （1）请详细说明在本案例中所使用的具体的基础工业工程方法。（15分） （2）请结合（1）的具体方法，说明在A公司具体解决送货司机效率低的一般流程。（15分）
A. 肾上腺素
B. 美托洛尔
C. 酚妥拉明
D. 咖啡因
E. 东莨菪碱
星巴克咖啡连锁店计划采用RFID技术，从而实现供应商夜间送货的设想。
对星巴克公司(Starbucks Corp. )而言，要培养顾客忠诚度，优质的服务与优质的咖啡同样重要。然而，当有人在营业期间给咖啡馆送货时，咖啡馆的服务员就可能不得不离开工作岗位。
星巴克的咖啡店馆遍布全球，供应商多达四万多家。为了解决送货问题，公司计划让供应商在晚上咖啡店关门以后再派送馅饼皮、牛奶、咖啡豆等货物。作为这个计划的一部分，公司正在考虑采用无线射频技术(RFID)。同时，公司还必须确保避免送货人员“在送货的同时，还顺手牵羊”，星巴克公司合伙人兼资产保护经理肖恩·迪特尔夫(Sean Dettloff)在一个RFID会议上如此表示。
迪特尔夫透露说，星巴克公司将把带有RFID芯片的卡片分发给供应商，送货人员凭此卡就可以在晚上进入咖啡店，系统同时还会做好他们的出入记录。
RFID标签含有一块微芯片和一根天线。其工作原理是通过无线电波，将一串数据发射到电子阅读器，后者就可以对持有此标签的人或物进行识别。
理想的情况是，送货人员在星巴克咖啡店店门边上插入塑料卡，系统通过这张卡确认供应商的身份，同时，关闭防盗警报功能。迪特尔夫说，尽管这个设想不会马上实现，但在想法还没有完善前，就应该让项目先运作起来。
如果星巴克公司最终决定采用这个技术的话，包括飞利浦电子有限公司(Philips Electronics)、意法半导体有限公司(ST Microelectronics)和德州仪器公司(Texas Instrunents)等在内的RFID芯片制造商都将从中受益。对RFID芯片、RFID标签和阅读器的制造商们来说，这也将是个好消息。
作为一家快速发展的公司，星巴克公司在35个国家经营着8800多家咖啡店。2003年，公司的营业收入达到53亿美元。仅就那些经营13个月以上的咖啡店而言，在2004年11月份单月营收增长率就达到了13%。星巴克公司的许多供应商都是本地公司，它们每天向星巴克咖啡店派送新鲜的松饼和馅饼皮。
星巴克公司对RFID技术并不陌生。在2003年，公司就启动了一个试验项目，用RFID技术来跟踪公司从危地马拉到西雅图港和华盛顿的塔科马(Tacoma)港的货物集装箱，这些集装箱载着150磅袋装咖啡。
结合案例，请回答以下问题：
A.送货上门服务
B.快捷支付
C.实时推广
D.针对关键客户提供服务
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