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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-29
[判断题]
网点需每天对留仓件进行盘点并登记，网点值班人员工作交接时不需要进行签名确认（）
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第3题
下列属于65a问题件描述内容的是（）。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件，也不愿意自提或代签，需及时登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复确认处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
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B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
第8题
关于留仓件盘点频率，普通快件每两天盘点一次，代收货款件每天盘点一次。如遇超过三天的假期时（如法定节假日），需在假期第一天、最后一天将所有快件分别盘点一次，以便各岗位人员及时了解留仓货量，提前做好工作应对安排（）
第9题
转运中心发网点/集散点（含退回件）破损操作规范及判责标准，网点需要在2小时登记问题件，时效内登记问题件共责，未在时效内登记问题件全责（）
A.派仓派件结束时间-规划到车时间
B.派仓派件结束时间-规划发车时间
C.规划发车时间-最晚入仓时间
D.最晚入仓时间-签收截止时间
第10题
转运中心发网点/集散点（含退回件）破损操作规范及判责标准，网点需要在（）2小时登记问题件时效内登记问题件共责，未在时效内登记问题件全责
A.规划到车时间
B.卸车时间
C.扫描到件时间
D.派仓结束时间
