关于鼓励式倾听的表述,错误的是()。 A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一A.鼓励式倾听通过启发、提问、复
关于鼓励式倾听的表述,错误的是()。 A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一
A.鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
B.房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧
C.鼓励式倾听即通过互动式的沟通;使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息.
关于鼓励式倾听的表述,错误的是()。 A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一
A.鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
B.房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧
C.鼓励式倾听即通过互动式的沟通;使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息.
关于鼓励式倾听的表述,错误的是()。A;鼓励式倾听是倾听的技巧之一B.鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标C.房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧D.鼓励式倾听即通过互动式的沟通;使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息.
A.投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息
B.房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C.投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D.投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
A.投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息
B. 房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C. 投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D. 投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
A.沟通是意义的传递,内容包括事实、情感、价值取向、意见观点
B.沟通网络指的是信息流动的通道,即正式沟通中媒介的选择
C.善于倾听,避免过早评价,这是沟通中的重要问题
D.正式沟通有链式、环式、Y式、轮式四种形态
A.通过倾听读懂患者的情感并作出反应
B.给予科学的解释和建议
C.通过封闭式提问收集患者生理与心理信息
D.指导患方参与治疗方案的选择,鼓励配合
E.整理信息通过封闭式提问澄清内容
关于倾听表述错误的是()。
A.在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。
B.服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。
C.要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D.在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
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