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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-27
[判断题]
即便是在客人即将要离开酒店的退房环节，我们还是需要提供皇冠假日酒店特色服务行为，给客人留下一个良好的印象（）
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第7题
假设你是一家高档酒店的前台经理，现有四件事情等你处理：①客人退房完毕，需要安排服务人员进行打扫;②有多名客户想入住酒店;③有客人退房，需要退还押金;④工商局要求你尽快提交最近一个月的发票支出情况。你将如何排定处理的先后顺序()？
A.①-②-③-④
B.②-③-①-④
C.①-③-②-④
D.②-③-④-①
第10题
在计算机中查询到客人的会员信息后，要（）
A.首先识别客人的会员身份并告知其相应的会员礼遇
B.你是我们的尊贵的白金会员，您可以享受白金房价和延时退房等特权
C.不是会员客人，则邀请客人加入谷阳酒店会员
D.XX先生，我邀请您成为谷阳酒店白金卡或至尊卡会员
E.您只需要扫码关注，其他的我来完成
第11题
假设你是一家高档酒店的前台经理，现有四件事情等你处理:①客人退房完毕，需要安排服务人员进行打扫;②有多名客户想入住酒店;③有客人退房，需要退还押金;④工商局要求你尽快提交最近一个月的发票支出情况。你将如何排定处理的先后顺序？（）
A.①-②-③-④
B.②-③-①-④
C.①-③-②-④
D.②-③-④-①
