平衡计分卡的内容包括以下几个方面（）。

A．财务方面

B．客户方面

C．业务方面

D．内部流程方面

E．学习与成长方面

A.财务与非财务的平衡

B.长期与短期的平衡

C.外部与内部的平衡

D.结果与动因的平衡

A.财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

B.财务指标、运营指标、客户指标、战略指标

C.战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标

D.战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

A.财务方面

B.客户方面

C.业务方面

D.内部流程方面

E.学习与成长方面

A.财务方面

B.客户方面

C.内部流程方面

D.学习与成长方面

E.服务方面

A.外部衡量和内部衡量之间的平衡

B.期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

C.定量衡量和定性衡量之间的平衡

D.短期目标和长期目标之间的平衡

E.外部目标和内部目标之间的平衡

A.财务和非财务

B.结果和驱动

C.内部和外部

D.长期和短期

A.财务

B.内部经营过程

C.客户

D.学习和成长

平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。

(A)竞争对手信息

(B)财务状况

(C)业务流程

(D)客户满意度