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提问人:网友upjunjie 发布时间:2022-01-07
[主观题]

在上门见到用户后自我介绍有哪些()

A. 打招呼说您好

B. B.亮工牌、报工号

C. C.确认用户身份及需求

D. D.递名片

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第1题
智慧家庭工程师在上门见到用户后的自我介绍有哪些()

A.打招呼说您好

B.亮工牌、报工号

C.确认用户身份及需求

D.递名片

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第2题
以下属于上门服务规范的是:()

A.如上门时用户不在家,下次直接上门。

B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表

C.经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。

D.主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。

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第3题
以下属于上门服务规范的是:()

A.主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。

B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表

C.如上门时用户不在家,下次直接上门。

D.经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。

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第4题
以下属于上门服务规范的是:()

A.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表

B. 主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。

C. 经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。

D. 如上门时用户不在家,下次直接上门。

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第5题
装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()

A.网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。

B.见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。

C.不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。

D.有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。

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第6题
装机人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()。
装机人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()。

A、网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动

B、见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍

C、不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹

D、有话让客户先说,非必要时不打断客户说话

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第7题
维修监理上门确认问题按门铃时,有业主应答后,面对猫眼后退一步,等待业主开门。业主开门后,先做自我介绍()
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第8题
维修监理上门确认问题按门铃时,有业主应答后,面对猫眼后退一步,等待业主开门。业主开门后,先做自我介绍()
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第9题
完成上门服务后,需要提供哪些凭证才可以获得200元上门补贴()。

A.签字确认表

B.着工装和工牌与用户在前台的合照

C.单独拍摄用户的前台

D.不需要提供凭证

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