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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[判断题]
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝()
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A. 向用户说“对不起”
B. 保持沉默,
C. 向用户说“对不起,我们将对此事进行调查,并将调查结果向您反馈,谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D. 向用户说“能否详细说明,我们好及时改进”
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