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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-04
[单选题]

客服前台在物业信息管理系统中提交（），审批通过后，系统将自动完成违约金减免。（分值

A.违约金减免流程

B.应收数减免申请

C.应收款调整申请

D.赠送、补偿物业服务费/停车费等费用呈批报告

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匿名网友[51.***.***.165]选择了 C
1天前
匿名网友[226.***.***.131]选择了 C
1天前
匿名网友[205.***.***.140]选择了 A
1天前
匿名网友[192.***.***.214]选择了 B
1天前
匿名网友[41.***.***.35]选择了 B
1天前
匿名网友[184.***.***.198]选择了 B
1天前
匿名网友[117.***.***.6]选择了 D
1天前
匿名网友[113.***.***.180]选择了 A
1天前
匿名网友[189.***.***.50]选择了 B
1天前
匿名网友[121.***.***.84]选择了 D
1天前
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更多“客服前台在物业信息管理系统中提交（），审批通过后，系统将自动完成违约金减免。（分值”相关的问题
第1题
当日账目核对完毕后，客服前台在物业信息管理系统中对所有账目进行交账；（）等核对整理无误后存放在档案柜中，遵照财务部门要求定期上交财务部门收银员。（分值

A.收款日报表

B.刷卡单据

C.作废票据

D.POS交易凭证商户联

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第2题
当日账目核对完毕后，客服前台在物业信息管理系统中对所有账目进行交账；（）等核对整理无误后存放在档案柜中，遵照财务部门要求定期上交财务部门收银员

A.收款日报表

B.刷卡单据

C.作废票据

D.POS交易凭证商户联

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第3题
客服前台岗位职责，正确的是（）

A.负责月租车辆的授权工作

B.负责物业服务中心费用收取及退款工作

C.负责财务票据的领用、保管

D.负责按规定每天对所收现金进行投包保管

E.负责业户缴费信息及时录入物业信息管理系统

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第4题
项目须自交楼之日起按实际用量收取业主户内水电费、公摊水电费，于每月（）日前完成水、电表读数抄录，并于抄录完成后（）日内由客服前台核实数据、录入物业信息管理系统，同时生成应收费用

A.25；3

B.3；25

C.20；5

D.5

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第5题
收楼后客服前台接到报事人电话或来访报修，能立即判定属于否维保修问题的，当场告知报事人并留存
否维保修相关证明材料后，可不录入物业信息管理系统；需维修监理到场核实后方能判定的，由（）将报修信息录入物业信息管理系统并通知物业服务中心维修部

格式：A．客服前台

B．维修监理

C．报修接单员

D．客服管家

答案：A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

A．客服前台

B．维修监理

C．报修接单员

D．客服管家

答案：A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

格式：A．25日

B．15日

C．10日

D．5日

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第6题
相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后1个工作日内审批完毕（不含有关政府部门的审批时间），客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知申请人（）
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第7题
相关部门及物业服务中心负责人须在装修申请人提交装修备案登记申请后（）个工作日内审批完毕（不含有关政府部门的审批时间），客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知装修申请人

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题
物业服务中心客服前台相关人员需在次日的12点前核对清楚所有报修数据是否已经上传至ERP系统（）
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第9题
交楼（）前，客户服务部负责人需明确客服管家服务区域划分，在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护服务关系

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第10题
批次交楼（）天前，物业服务中心需明确 客服管家区域划分，并在物业信息管理系统内维护 管家服务关系

A.3

B.5

C.7

D.10

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第11题
客服前台接到报修后，将报修信息录入NC物业维保修系统并通知维保修大队（）
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