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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[单选题]

质量是顾客最为重视的一个问题,毕竟是要自己用的,有问题怎么办?()

A.产品质量问题您完全可以放心哦,我们不但参加了消费者保障计划之外,还参加了7天无理由退款,只要有质量问题,完全可以退货的哦

B.亲您放心我们是厂家直销,一件有问题的都没有, 您可以放心购买

C.产品中肯定有个别的残次品,不过您别担心,如果您收到的是残次品,您给我们好评,我们会给您返现的

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匿名网友[176.***.***.29]选择了 C
1天前
匿名网友[250.***.***.79]选择了 A
1天前
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匿名网友[253.***.***.172]选择了 C
1天前
匿名网友[6.***.***.59]选择了 B
1天前
匿名网友[242.***.***.117]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[163.***.***.224]选择了 A
1天前
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更多“质量是顾客最为重视的一个问题,毕竟是要自己用的,有问题怎么办?()”相关的问题
第1题
顾客看见促销的产品认为产品质量有问题,你:
A.您放心,质量一定没问题

B.都是一批货一样的东西没有质量问题

C.小姐,您的顾虑我非常理解,但是请您放心,我们的产品之所以特价促销,是为了庆祝××节日的到来,品牌低价回馈消费者,感谢消费者多年来的支持,所以并非产品质量有问题。小姐,您大可放心购买。我们品牌是国家知名品牌,在化妆品行业拥有良好的信誉,我们是不会做这种不负责任的事情的。

D.你试试,这么好用,谁骗你

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第2题
小熊是一家店铺的售后评价客服,有一位顾客通过旺旺告诉小熊自己很不爽,并给了店铺差评,作为小
熊,应该如何处理顾客的不满呢?

A.如果是我们工作失误造成的,我们会弥补你的损失,您放心,我可以向我们主管申请一下,给您一个满意的答复

B.亲,实在抱歉给您带来了不好的购物感受,您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢?如果是产品不满意可以帮您退换货,如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦

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第3题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

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第4题
顾客说用了产品会过敏,你:
A.不停道歉

B.帮顾客退了

C.这是正常情况,不是过敏

D.您先不要生气。您放心,只要是我们的问题,我们一定会负责并帮您处理好的……让我看一下您的脸。嗯,有一些发红脱皮,有点轻微过敏了。请问您在使用这款产品之前有没有先使用其他补水产品?

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第5题
小林是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品,作为小林
应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢?

A我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的;

B反问:您也许是第一次来我家吧?我们都是最早的假一赔三认证店铺,是最早的美妆卖家哦,商品您可以放心的;

C亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦

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第6题
比如你销售的产品有问题,而客户恰恰提出:“这东西质量不好”,你可以从容的告诉他:“这种产品的质量的确有问题,所以我们才降价处理。不但价格优惠很多,而且公司保证产品的质量不会影响您的使用效果”

A.转折处理法

B.比较优势法

C.合并意见法

D.以优补劣法

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第7题
小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服,最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐粉,很多顾客都
咨询巧克力味会不会影响减肥效果,作为小娜应该如何回复顾客,打消顾客担忧呢?

A亲,我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉,他只是增加了巧克力的口味而已,并没有任何热量哦,您可以放心食用,他还能提高新陈代谢呢

B亲,代餐粉只是辅助作用,主要还是要您少吃多运动哦

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第8题
消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?

A.您先不要着急,我们看下如何能把这个问题解决

B.您看下,我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢

C.您的心情我理解,亲您希望如何帮您解决这个问题呢

D.亲,您稍等一下这边先了解您的问题哦,这个是可以清洗的并不影响穿着哦

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第9题
面试问你完全可以到大公司任职你怎么想到我们小企业你该怎么办

面试问题:以你的资历条件,完全可以到大公司任职,你怎么想到我们小企业?

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第10题
在创业筹划时期,我们要思考的问题有()

A.市场

B.顾客

C.产品

D.政策

E.资金

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